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Trocas e Devoluções

Aqui na Mister Monster Store, a satisfação do cliente é nossa prioridade! Se, por algum acaso do destino, você não estiver completamente feliz com sua compra, não se preocupe! Temos um plano de resgate à sua disposição. Vamos lá?

Condições Gerais

Antes de entrar no processo de troca ou devolução, aqui vão algumas regrinhas que precisamos seguir:

  • Prazo de 7 dias: Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a troca ou devolução. Isso está no nosso querido Código de Defesa do Consumidor.
  • Sem sinais de uso: O produto deve estar novinho em folha, como se tivesse acabado de sair da fábrica, com todos os acessórios que vieram junto. Lembre-se: ele não pode ter passado por uma festa de aniversário!

Processo de Troca ou Devolução

Fazer a troca ou devolução é tão fácil quanto fazer um pedido de pizza! Você tem duas opções:

  1. Visite nossa loja física em SP: Se você está na cidade, venha nos visitar! Nada como um papo ao vivo!
  2. Via Correios: Se a distância é o seu problema, não tema! É só entrar em contato conosco pelo WhatsApp – (11) 96918-1786. Vamos te dar todas as instruções necessárias para o envio do produto.

Após nos avisar, informaremos a data da troca na loja ou as instruções de envio. Pronto, simples assim!

Reembolso

Agora, se você decidir que o produto não é o amor da sua vida e optar pela devolução, o reembolso entra em cena:

  • Processo de análise: Assim que recebermos o produto, faremos uma rápida análise (nada de exames médicos, prometemos!) e, se tudo estiver certo, o valor será restituído na mesma forma de pagamento usada na compra. Dinheiro de volta no bolso, yay!

Produtos com Defeito

Se o seu produto chegou com algum defeito, não entre em pânico! Entre em contato imediatamente. Vamos te guiar passo a passo para resolver a situação. Afinal, defeito é coisa que não pode ficar por aqui!

Cancelamento

Mudou de ideia? Sem problemas! O cancelamento do pedido pode ser solicitado antes do envio do produto. Depois que enviamos, é hora de seguir as orientações de troca ou devolução. Vamos fazer isso juntos!

Atendimento ao Cliente

Tem alguma dúvida? Quer um conselho sobre como escolher o melhor produto? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelo WhatsApp (11) 96918-1786 ou venha nos visitar pessoalmente. Adoramos uma boa conversa!

Na Mister Monster Store, agradecemos de coração por escolher nossos produtos! Estamos comprometidos em proporcionar uma excelente experiência de compra. Venha nos visitar e aproveite!